Předcházení a řešení sporů se zaměstnanci

What you will learn in the course

Cílem kurzu je poskytnout účastníkům dovednosti, nástroje a znalosti potřebné k identifikaci, prevenci a efektivnímu řešení pracovních sporů v podnikovém prostředí.

Předcházení a řešení sporů se zaměstnanci

Obsah kurzu
Identifikace běžných konfliktních situací na pracovišti
Důležitost prevence a řešení těchto situací v pracovním prostředí
Vliv konfliktů na produktivitu a spokojenost zaměstnanců
Techniky aktivního naslouchání a vyjednávání
Zvládání emocí a náročných situací při komunikaci
Mediace sporů
Zakázaná slova mediátora
Řízení konfliktu k dohodě obou stran
Jak pracovat s dohodou
Cílová skupina
HR manažeři, personalisté, Vrcholový management – ředitelé, strategičtí manažeři, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři