Tento kurz seznamuje zdravotnické pracovníky se způsoby, jak čelit agresivním pacientům. Vysvětluje, jak konfliktům včas předejít a jak s agresory správně komunikovat. Kurz se však věnuje i situacím, kdy dojde k fyzickému napadení. Pomocí videoukázek se zdravotníci naučí obraně proti uchycení za oděv či krk, fackám, úderu, obraně ve stísněném prostoru či pomoci třetí osobě. Vysvětleny jsou i právní důsledky jednání s agresivním pacientem.
Kurz vznikl ve spolupráci s Městskou policií a Městskou nemocnicí ve Dvoře Králové.